Livraisons et Retours

1.COMMENT SE PASSENT LES LIVRAISONS ?

Les frais d’envoi des commandes sont a charge de Christina Prieth. Les expéditions en France, Belgique, Luxembourg et l’Espagne métropolitaine se font en Colissimo/DHL/UPS ou via le service de point de retrait Mondial Relay. Ces deux options vous sont proposées au moment de valider votre commande, à vous de choisir selon vos préférences.La Belgique et le Luxembourg peuvent également bénéficier de la livraison Mondial Relay.Les expéditions en Outre-mer, les îles Canaries, dans les autres pays d’Europe et à l’international par contre sont à charge du client et ils sont font fait via Colissimo/DHL/UPS ou point de livraison Mondial relay.

Pour les commandes livrées hors de l’Union Européenne, des taxes et droits de douane peuvent s’appliquer. Ces taxes et droits de douane sont à votre charge et devront être payées lors de la livraison. Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes et droits de douane.

2.COMMENT SE PASSENT LES RETOURS?

CHRISTINA PRIETH se réserve le droit de refuser tout retour en provenance d’un autre pays que celui de la livraison.

Se réserve également le droit de refuser tout échange ou retour envoyé par un transporteur non approuvé par l’équipe.

Pour des raisons d’hygiène, les bijoux ne sont ni repris ni échangés.

Cadeaux : pour un retour ou échange d’un cadeau acheté sur la Boutique en ligne www.christinaprieth.com nous vous remercions de contacter notre équipe dans la rubrique « Nous Contacter » ou par e-mail à l’adresse e-mail suivante : info@christinaprieth.com

Article 1.2 – Produits défectueux :Tout produit endommagé suite à une usure normale, à un accident ou à une mauvaise utilisation ne sera pas considéré comme défectueux.Si vous pensez que votre produit a été endommagé lors de la livraison, nous vous remercions de nous contacter immédiatement à l’adresse e-mail suivante: info@christinaprieth.com

Nous vous conseillons de prendre en photo le colis reçu, ainsi que le produit endommagé et d’émettre des réserves auprès du transporteur.

 PROCÉDURE DES ÉCHANGES ET RETOURS

Pour obtenir le bon d’échange ou de retour, vous pouvez  en faire la demande  par la rubrique « Contact » ou à l’adresse e-mail suivante : info@christinaprieth.com.

Vous ne pouvez procéder qu’à un seul échange par produit commandé.Les articles issus d’une même commande doivent être retournés en seul envoi.

ETAPE 1 : Après réception de votre commande, vous avez 14 jours pour nous faire une demande de retour par mail à:info@christinaprieth.com ou Contactez nous dans la rubrique « Nous Contacter » en indiquant le numero de votre commande.

ETAPE 2 : Remplissez le formulaire de retour ou d’échange vous sera mis à disposition par nos équipes (bon d’échange ou de retour).

ETAPE 3 : Préparez votre colis.

Emballez votre retour ou échange dans son emballage d’origine, spécialement conçu à cet effet.vous devez joindre à votre colis le formulaire de retour dûment rempli par vos soins et le motif du retour.Les articles retournés ou échangés doivent être non utilisés et avoir tout l’étiquetage d’origine intact et attaché.

ETAPE 4 : Vérifiez que vous avez bien tous les documents de transport

Notre équipe vous contactera pour vous confirmer le retour ou échange et vous fournira l’étiquette de retour, ainsi que tous les documents nécessaires de transport.

Il est important de joindre tous les documents fournis par notre équipe à votre colis.

Vérifiez que vous n’avez rien oublié.

ETAPE 5 : Envoyer votre colis selon les instructions fournies par notre équipe.

* IMPORTANT:

Les retours sont gratuits pour les commandes effectuées depuis la France métropolitaine Belgique, Luxembourg et l’Espagne. Nous vous enverrons un bordereau de retour prépayé à coller sur votre colis que vous pourrez déposer directement à la Poste ou dans un point relais Mondial Relay.

Depuis le reste du monde, les retours sont à votre charge avec le transporteur de  votre choix. Nous vous conseillons de nous envoyer le numéro de suivi par mail pour éviter tout problème en cas de perte de votre colis.Voici l’adresse à laquelle nous retourner les produits :

Christina Prieth

7 Rue de Thann 75017 Paris

 6éme étage

REMBOURSEMENT

CHRISTINA PRIETH vous propose le remboursement crédité via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

*Tout retour sera soumis à validation et acceptation de notre service Contrôle Qualité.Une fois votre retour ou échange validé et accepté par notre service Contrôle Qualité, vous allez recevoir un e-mail de confirmation.

3.Pour échanger un produit…

Pour échanger un vêtement trop petit ou trop grand ou choisir un autre coloris, vous devez effectuer une nouvelle commande directement sur notre site avec la taille souhaitée. Les frais d’expédition restent à votre charge comme pour toute commande standard. Cela permet de simplifier la gestion de notre stock et d’éviter que tout le monde s’emmêle les pinceaux.Vous pouvez nous renvoyer le produit à échanger selon la procédure de retour indiquée plus haut. Nous sommes toujours dispo et prêts à vous aider à choisir une taille si besoin : info@christinaprieth.com

4. MODIFIER UNE COMMANDE

Pour modifier votre commande en cours, nous vous remercions de contacter notre équipe dans la rubrique « Nous Contacter » ou par e-mail à l’adresse e-mail suivante :info@christinaprieth.com